据悉|闲鱼开始收取软件服务费，其收取方式是怎样的

在电商领域不断发展的当下，各类平台的规则与政策也在适时调整。闲鱼作为备受欢迎的二手交易平台，也迎来了一项重要变化——开始收取软件服务费。这一举措引起了众多闲鱼用户的关注，大家对具体如何收取充满了好奇与疑惑。了解闲鱼收取软件服务费的方式，不仅能让用户明晰自身的交易成本，也有助于大家更好地规划在平台上的交易活动，从而更好地利用这个平台实现资源的合理配置和个人需求。

收费标准与交易金额相关

闲鱼收取软件服务费主要是根据交易金额按一定比例来计算的。基础软件服务费是每笔收取0.6%，并且这里包含了运费。例如，当商品设置价格为90元，运费设置为10元时，基础软件服务费就是收（90 + 10）× 0.6% = 0.6元。这意味着，基础软件服务费的计算基数是包含运费后的商品总价。基础软件服务费单笔最高收取60元，即当一笔交易应收基础软件服务费大于等于60元时，对于大于60元的部分，闲鱼不予收取。比如，一笔商品实际成交额为10000元的交易（含运费），基础软件服务费为10000×0.6% = 60元；若实际成交额为20000元的交易（含运费），基础软件服务费同样只收取60元。

收费门槛的设置

对于软件服务费，闲鱼设定了特定的收费门槛。当月闲鱼社区账户下产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元，达到该收费门槛后，针对当月超出收费门槛的成交订单，以每一笔订单实际成交额（不含运费）为基数收取1%。比如，某个卖家当月成交订单数量为15件，累计成交金额为15000元，其中超出收费门槛的订单实际成交额为5000元（不含运费），那么该卖家需要额外支付的软件服务费为5000×1% = 50元。这种设置既考虑了卖家在平台的活跃度和销售业绩，也避免了因少量交易或低交易金额而给卖家带来过高的费用负担。

软件服务费的减免政策

闲鱼并非毫无条件地收取软件服务费，它也有一些合理的减免政策。对于使用闲鱼社区的“发车”及“拼团工具发布的商品所产生的交易订单，闲鱼暂不予收取基础软件服务费。这是因为使用这些特定工具发布的活动，其目的往往是为了促进更多用户的参与和交易，具有特殊性。针对卡券充值（包含会员账号、餐饮美食、虚拟币、购物消费、加油服务、手机充值）、游戏（游戏道具）品类商品的交易订单，在符合一定条件的情况下，对于已收取的软件服务费给予返还。例如，卡券充值商品在一定时间内的完成交易且达到平台设定的其他相关条件时，其已收取的软件服务费可能会返还给卖家。一些特定类型的交易，在满足相关要求和规定时，也有可能享受软件服务费减免。

特殊情形的收费规定

在某些特殊情况下，闲鱼对软件服务费的收取有特别规定。比如，对于使用闲鱼社区的“发车”或“拼团工具发布的商品，虽然暂不收取基础软件服务费，但在活动结束后的结算环节，如果出现一些违反平台规则的不当行为，如恶意刷单、虚假交易等，平台有权根据具体情况要求卖家补缴未收取的软件服务费，并视情节轻重进行相应处罚。如果一笔订单因各种原因（如卖家发货延迟、商品与描述不符等）导致买家投诉并获得平台的判定支持，卖家除了需要承担相应的责任和处罚外，之前享受的软件服务费减免或优惠也可能被取消，需按照正常标准补缴软件服务费。当平台进行业务调整或规则变更，涉及到软件服务费的收取标准和方式时，会提前通知用户，用户在规定时间内的交易可能按照新规则或旧规则执行也有相应的安排。

收费对买卖双方的影响

闲鱼收取软件服务费对买卖双方都会产生不同程度的影响。对于卖家来说，在短期内，尤其是那些低交易量、低交易金额的中小卖家，可能会感觉成本有所增加。因为基础软件服务费的存在，即使是在商品价格已经较低的情况下，每一笔交易都要承担一定比例的服务费用。从长期来看，软件服务费的收取有助于平台维持运营和提供更好的服务，包括优化搜索排序、加强交易安全保障等，这也有利于卖家积累更多的数据和资源，提升自己的经营效率。对于买家而言，虽然平台是向卖方收取服务费，但部分卖家可能会将这部分费用转嫁到买家身上，导致买家需要支付更高的价格来购买二手商品。但也有一些卖家为了保持竞争力和良好的口碑，会选择不转嫁费用或者在服务、商品品质等方面做出更多努力，以吸引买家。

软件服务费的申诉渠道

如果卖家对平台收取的软件服务费存在异议，或者认为存在误收的情况，可以向平台申诉。卖家需要在平台的相关页面找到“申诉入口”，一般为“客服中心”“投诉与反馈”等板块中。进入申诉页面后，需要清晰、如实地填写相关信息，包括订单信息（订单号、交易金额、交易时间等）、自己对软件服务费收取的疑问点，以及提供相关的证明材料（如交易时的聊天记录、商品图片、发货凭证等）。提交申诉后，平台会在一定时间内进行审核和处理。一般在提交申诉后的3 - 5个工作日内，卖家会收到平台的反馈。如果平台的判定结果仍让卖家不满意，卖家可以根据平台的指引申请进一步的复核，提供更多有价值的信息和证据，寻求更公正的处理结果。通过这样的申诉渠道，卖家能够维护自己的权益，确保收费的公平性和合理性。

下面给大家留下几个问答：

1. 如果我有多个店铺在闲鱼，软件服务费如何计算？

2. 除上述情况，还有哪些可能减免软件服务费的情形？

3. 平台在什么情况下会突然调整软件服务费的收取标准？